Agharta Agharta, the land of infinity. - Jay's Ti Story.

저는 정말 마비노기를 좋아하는 평범한 유저입니다.

저도 개발자이지만...

이렇게 재밌는 게임을 개발하시고 운영하시고 서비스해 주셔서 감사할 정도입니다.

첨부파일은 제가 2주전 즈음 기록한 버그리포트와, 현재 U-OTP 관련 FAQ 및 인증 화면입니다.

2주전에 말씀드렸습니다.

스마트폰은 안된다는 공지 혹은 FAQ 꼭 기재하셔야 한다고요.

혹시, 제 말투가 거슬려서 안해주신건가요?

그렇다면 죄송합니다.

스마트폰 이용자가 적다고 생각하시나요?

요즘 버스타면 나이 4~50대이신 분들도 펜으로 클릭하며 게임하십니다.



2주전에 제 글에 답변 주신 운영자분께서 쓰신 글... Copy&Paste 인거 눈치는 챘습니다.

그래도...날짜는 몇일 남았었으니, 정말..."스마트폰 이용자 분께는 죄송하지만 U-OTP 스마트폰 적용 버전이 아직 개발이 안되어, 차후라도 꼭 적용하도록 노력하겠습니다"

이 65자의 글자를 홈페이지 어딘가에라도 남겨주실 줄 알았습니다.

적어도 답변에는, "죄송합니다. 스마트폰 적용 U-OTP 는 아직 적용되지 않았습니다."

이런 내용을 받아볼 거라 기대했던 제가 너무한 건가요??


마비노기를 정말 좋아하고, 보통 게임을 해도 금방 질려서 오래 못하는데, 4년 넘게 애정을 가지고 했던 유저로서 제가 너무 큰 욕심을 가진 건가요??




사소한 것일 수도 있습니다.

하지만 저같은 평범한 유저가 이정도로 사소한 것일 수도 있는 부분에서 이렇게 시간을 내어가며 버그리포트를 쓰고 있다는 것 자체가 한번즈음 진지하게 생각해보실 사항이라고 전 생각합니다.

개인적으로 저는, 이런 사소한 것들이 쌓이다보니 이렇게 장문의 글을 남기고 있습니다.

게임업체는 사실 잘 모르겠습니다.

오래된 게임은 어느정도 ROI를 다 뽑고 정리를 해야한다...라는 철학인지.

저도 포털업체에서 개발자로, 고객의 CS 를 잊고 살때도 있긴 하지만, 적어도 수익을 좌지우지 할 수 있는건 고객이라는 것을 압니다.



직장도 다니고, 바빠서, 게임에 완전히 빠져서 식음을 전폐하진 않지만, 그래도 주말에, 시간날때 잠깐이라도 플레이할때, 어느정도의 금액을 지불하면서 해도 후회는 없습니다.

하지만 물건을 살 때, 물건은 좋아도 점원의 서비스가 사소한 것이라도 눈에 걸리면 물건의 상대적 가치는 하락하게 됩니다.



4년 이상동안 버그리포트 작성한 건 5번이나 될까 말까 할 겁니다.

버그리포트를 작성하려면, 지식왕가서 해라, 어디가서 해라 등등...버그리포트에서 빠져나갈 수 있는 마의 관문이 3~4단계 이상이어서요...

네...글을 길게 쓰면 역시 사설이 길어지네요.



핵심인, 보안 U-OTP에 대한 확실한 답변,

그리고, 왜 공지나 FAQ 에 나오질 않았는지.

이번엔 답변 꼭 부탁드리겠습니다.



그럼 수고하세요.


=> 답변

Yuki 님 안녕하세요.

작성해주신 리포트는 잘 읽어보았습니다.
말씀하신 FAQ에 스마트 폰 관련 안내는 해당 담당자에게 전달하도록 하겠습니다.
다만, 해당 사항의 등록이나 반영이 다소 어려울 수도 있는 점 양해 말씀 드립니다.

마비노기에 대한 관심과 사랑에 감사 드립니다. 02.25 13:00


3. 2009.05.03

제목 : 에러 복사 포스팅 팝업도 안 뜨는 에러는 무엇인가요?

분류 : 실행오류

채널 : 3

횟수 : 3번

튕긴위치 : 3번 다, "탈틴 그림자 퀘스트, 포워르 커맨더 II" 의 보스가 있는 광장룸

특이사항 :

1. 3번 모두 보스룸에서 튕김

2. 3번 모두 "카피하고 붙여넣기해서 포스팅해주세요~" 라는 버그분석이 나오질 않고, 묻지도 않고 따지지도 않고 마비노기 클라이언트가 죽어버림

3. 3번 모두 "그림자 미션" 초반기, 중반기, 그리고 후반기도 아닌 마지막 보스룸에서 튕긴지라, 정식적, 육체적 대미지 상당함



음...제가 지금까지 포스팅을 하였던 걸 보시면 아시겠지만, 제가 궁금한게 많은 청년이어요.
정말 어려우신 거 알지만, 각 궁금한 사항에 대한 답을 짝지어서 주시면 감사하겠어요.


1. 에러가 났을때, 에러내용을 클라이언트 환경을 알아서 긁어서 어떤 에러인지 보여주는 copy&paste 가능한 에러 분석 기능이 있었는데, 없어진건가요?

2. 제가 컴퓨터를 잘 몰라서 그러는데요.
1이 없어진게 아니라면, 카피해서 버그리포팅 할 수 있는 팝업창이 안뜨는 경우를, 이미 넥슨에서도 리스팅 해놓았을 것이라 믿습니다. (당연하겠지만요 ^^;)
그 리스팅을 말씀주실 수 있나요? 제가 어떤 환경이었는지를 검토해보면 이유를 찾을 수 있을 것 같네요.
(네트워킹 일시 단절이라던가 (물론 제 인터넷 환경 게이트웨이의 로그를 보면 끊긴 적은 없습니다만...))

3. 없어진 건 아닌 것 같지만, 혹시나, 1이 없어졌다면, 클라이언트 환경을 탐색해서 캐치하는 기능이라, 보안상 없어진건가요? (이미 1년이상 유지되었었지만요...^^;)



2시간 이상 플레이 하다 마지막에서 이렇게 이유 없이 마비노기 클라이언트가 죽어버리니까 너무 슬프네요.
이미 죽어버린 건 어쩔 수 없고, 재발을 안했으면 하는 간절한 바람에 도움 부탁드립니다.

수고하세요.


=> 답변

안녕하세요. Yuki님

먼저 양해의 말씀을 드리자면
보내주신 정보만으로는 일어나신 상황에 대해
명확히 판단하기가 어려우며

번거로우시겠지만
버그리포트 작성 시 4단계의 오류보고도우미를 첨부하셔서
재 리포트를 보내주시길 바랍니다.

감사합니다. 05.05 08:44


4. 2009.05.05

제목 : 다시 정리해서 질문드립니다. 아니 요청드립니다.

분류 : 버그신고

채널 : 4

다른 GM 이시면, 제가 바로 전에 올렸던 버그리포트를 참조하시기 바랍니다.



오류보고 도우미 올렸습니다.

큰 도움이 되었기를 바랍니다.

참고로...

탈틴의 '포워르커맨더퇴치II' 그림자 미션에서

보스룸의 포워르커맨더와 대치중,

포워르커맨더가 라이프드레인을 사용할때,

팻을 소환하면 튕기네요. (방금 또 튕겨서 머리를 식히고 정리를 하니 원인의 99% 입니다...)

방금까지 해서 총 4번, 뒤돌아보니 4번 모두 팻을 소환했을 때, 오류메세지 없이 튕기고 끝이네요.

4번 미션동안 사용한 포션, 수리비, 특히 나오의 영혼석...

달라는 말은 안할께요.

다음 패치때, 해당 버그 사항 꼭 수정 바랍니다.




오류보고 도우미에, 제 데스크탑 환경이 어느정도 나오겠지만,

윈도우즈 Vista 32bit 어제 저녁에 새로 설치한 환경입니다.

인터넷뱅킹도 들어간 적이 없으니, 보안 프로그램의 충돌도 전혀 없을 거구요.

확인 및 확실한 답변 꼭 부탁드리겠습니다.


=> 답변

Yuki님 안녕하세요.

리포트 주셔서 감사합니다.

현재 문의하신 내용에 대해서 보고되어
확인이 진행중에 있음을 안내해 드립니다.

다만 확인에 다소 시일이 걸릴 수 있는 점
양해를 부탁드리겠습니다.

감사합니다. 05.06 08:53


5. 2009.05.17

제목 : 캐릭터가 하나 없어졌어요.

분류 : 버그신고

채널 : 1

자이언트 캐릭터 'Biggy' 가 없어졌네요.

현재 홈페이지의 개인메뉴상에서는 노출이 되고 있는 캐릭터입니다.

결제를 하였고, 해당 결제에 의한 어드밴스드 아이템이 걸려있는, 돈에 걸려있는 문제이니 빠르게 확인 및 처리 부탁드리겠습니다.


=> 답변

안녕하세요. Yuki님

해당 사항에 대해서는 게임 내 캐릭터 선택창 오른쪽 상단에서
전체보기에 체크를 한 후, 모두 보기 탭을 선택하여
캐릭터를 확인해 보시길 바랍니다.

감사합니다. 05.18 14:51


6. 2009.05.20

제목 : 자이언트 캐릭터가 노출이 안되는 건에 대한 답변

분류 : 버그신고

채널 : 1

일단 답변 감사드립니다.

모두 노출로 탭을 변경하여, 해당 자이언트 캐릭터를 확인하고, 그 캐릭터를 다시 즐겨찾기에 추가하여 해결은

하였습니다.



그런데요.

즐겨찾기의 기준이 무엇인가요?

1. 제가 몇달 전 즈음 구입한 캐릭터가 있는데, 그 캐릭터는 제가 확실하게 즐겨찾기에 추가한 적이 없습니다. 그런데도

즐겨찾기에 잘 노출이 됩니다.

2. 빈도수에 따라 자동으로 즐겨찾기에 들어가고, 해당 노출이 안된 캐릭터는 별로 사용을 안했다...라는 결론이라면,

제가 주 캐릭터 이외에는 모두 동이한 빈도로 어드밴스드 아이템을 얻는데에만 사용하기 때문에, 빈도수는 거의

동일하고, 그에 따라 이유가 안됩니다.



위의 이유로, 제가 일요일에 확인을 하지 못했던 자이언트 캐릭터만, 그것도 갑자기 토요일까지 잘 노출되다가 탭을

변경도 안했는데, 노출이 갑자기 안된 점.

이 이유의 가능성을 최대한 설명주셔야 하는거 아닙니까???!!!! -_-



일단 즐겨찾기에 추가하여, 계속 사용은 해보겠습니다.

벌써 4~5년째 플레이하고 있는데, 한번 발생한 문제이니,

게다가 어느샌가 클라이언트 프로그램이 잠수함패치가 되면 알 수가 없는 문제지만... (아마 텍스트 파일로 캐쉬를

로컬에 남기는 방식이겠죠?)

추후 아쉽게도 재발견을 하기는 힘들거라 예상하지만...


일단 추후에 동일한 문제가 발생할지는 지켜보도록 하겠습니다.


(혹시나 있을 답변이라 미리 첨언드리지만...PC 사양 자가진단 서비스로는 해당 문제 해결에 도움이 안될 것으로 보여

안했습니다..)


=> 답변

Yuki님,
캐릭터를 생성하시는 경우 즐겨찾기에 추가되는 것은 정상적인 부분이며
즐겨 찾기의 추가 및 제거는 이용하시는 분께서 설정하시는 경우에만
변경이 가능한 점 참고 하시어 확인 바랍니다.

마비노기를 사랑하시는 마음 감사드리오며
오늘도 즐거운 하루 되시길 기원 합니다.
05.20 08:59



7. 2009.11.10

제목 : 로그인이 안되요.

분류 : 버그신고

채널 : 1

U-OTP 사용중입니다.

U-OTP 서버가 맛이 갔는지 뭔지, 핸드폰에서 인증번호 받아 입력하면 먹통이 되요.

웹상에서 로그인 할 때에는 서버에서 정보를 받을 수 없다고 하고.

마비노기 유저중에 U-OTP 저만 사용하나요?

공지사항엔 없고, 혹시나 싶어 u-otp.co.kr 로 들어가도 페이지 안열리고.

짜증 제대로 나고, 빠르게 해결해줄 것은 전혀 기대를 못하기 때문에, 그냥 탈퇴하려고 해도 탈퇴도 u-otp 쪽 서버에 걸려 있는 부분이 있어서인지 되지도 않고.

플레이 못하는 시간 보상해주실건가요?

설마 U-OTP 관련된 문제 발생시 로그인을 못할 경우는 보상 못해준다는 약관이 있는 건 아니겠죠?

네 좀 흥분했네요.

어떻게든 해주세요...전화고객센터는 칼퇴근 하시고~


=> 답변

아직없음...ㄱ-